Apotheken

"Je team van apothekers en assistenten staan klaar voor je cliënten. Maar hoe beoordelen je cliënten de prestaties van je team?"

  • Vraag eenvoudig geautomatiseerd de PREM Farmacie uit;
  • Voldoe aan de informatieplicht van de Wkkgz
  • Het versturen van de vragenlijst kan enkel per e-mail, uitnodigen kan wel schriftelijk
  • Ruim 200 apothekers maken gebruik van Qualiview!
Apotheken

Qualiview voor apothekers

De hoogste standaard

De hoogste standaard

Zorgvuldigheid staat in de apothekenbranche voorop. Maar door bijvoorbeeld veranderde wetgeving - zoals het preferentiebeleid – is ook het belang van servicegerichtheid toegenomen. Je denkt met de cliënt mee, legt uit waarom de medicijnen er ineens anders uitzien en adviseert over het al dan niet combineren van medicijnen. Omdat je waarde hecht aan een hoge standaard, hanteren wij die ook. Met Qualiview verricht je de meest betrouwbare kwaliteitsmeting onder je cliënten. Alle data verwerken wij anoniem zodat je privacy en die van je cliënt gewaarborgd blijft. En wist je dat je met Qualiview ook voldoet aan de informatieplicht van de Wkkgz ?

Bekijk onze video
Intern en extern benchmarken

Intern en extern benchmarken

Wil je de dienstverlening van je apotheek meten of verbeteren? Voldoen aan de kwaliteitseisen die de verzekeraars Zilveren Kruis, CZ, VGZ en Menzis stellen? In kaart brengen hoe je organisatie presteert ten opzichte van andere apothekers? Een klantervaringsonderzoek leent zich hier uitstekend voor. Het levert je erkenning en een sterkere onderhandelingspositie op en stelt je in staat de beleving van de cliënt te optimaliseren. Want wie anders dan de cliënt kan je het beste vertellen hoe de service in je apotheek wordt ervaren? Wil je Qualiview voor apotheken uitproberen? Ga dan GRATIS met onze demo aan de slag en ervaar ons product.

Lees meer over de toepassingen van Qualiview
Betrouwbare systematiek

Betrouwbare systematiek

Worden de cliënten snel genoeg geholpen? Zijn ze tevreden over de communicatie? Waar is mogelijkheid tot verbetering? Qualiview maakt het inzichtelijk voor je apotheek. Qualiview is een online platform dat via geautomatiseerde vragenlijsten cliëntervaringen meet. De PREM Farmacie vragenlijst voor apothekers is in samenwerking met KNMP, NPCF, Zorginstituut Nederland en Stichting Miletus ontwikkeld.

Vanwege het uitgebreide track record en de betrouwbare systematiek is Qualiview de preferred supplier voor o.a. verzekeraars en voldoet het aan de richtlijnen van het Kwaliteitsinstituut (Zorginstituut Nederland). Meer weten over de zekerheden, het gemak en de opbrengsten voor je? Bekijk dan alle voordelen van Qualiview.

Bekijk alle voordelen van Qualiview
Je investering snel terugverdiend

Je investering snel terugverdiend

Benut de opbrengsten voor jezelf. Qualiview brengt je al snel een paar honderd tot duizenden euro’s per jaar op. Hoe? Lees hoe Diëtisten Groep NL, Topfit Fysiotherapie en Connect Logopedie dat doen.

Bekijk alle opbrengsten

Softwarepartners

Netwerkpartners

"Door een goede meting, duidelijke verslaglegging en optimalisatieplan profileren wij ons duidelijk naar de stakeholders, verzekeraars en markt."

Dick Tromp, Apotheek Flevowijk

Apotheek Flevowijk houdt zich al jaren bezig met het meten van cliëntervaring. Aan de ene kant om kostenvoordeel te behalen, maar ook zeker om de kwaliteit van dienstverlening te vergroten. “Wij gebruiken Qualiview voor het meten van cliëntervaring om zo een gedegen PDCA-cyclus vorm te geven”, aldus Dick Tromp.

  • Betrouwbare, geanonimiseerde cliënttevredenheidstool
  • Eenvoudig te integreren met je apothekersinformatiesysteem

Zo werkt Qualiview

Bekijk de video

Bekijk de video

Bekijk de video en ontdek wat Qualiview is en hoe eenvoudig het werkt.

Klaar voor de toekomst

Klaar voor de toekomst

Qualiview zit bij alle belangrijke partijen aan tafel en ontwikkeld continu voor je door. Je voldoet altijd automatisch aan de geldende eisen. Ook voldoet Qualiview aan de nieuwe Europese veiligheid- en privacywetgeving (AVG) die vanaf mei 2018 in werking treedt. Je data is veilig en je loopt geen onnodig risico op een datalek en daarmee hoge boetes en reputatieschade.

Qualiview bouwt op jarenlange expertise en is preferred supplier van zorgverzekeraars zoals Zilveren Kruis, CZ, VGZ en Menzis. Met Qualiview ben je dus op de toekomst voorbereid.

Professionele helpdesk

Professionele helpdesk

Qualiview is meer dan een tool. Een tool is slechts een middel. Het gaat erom dat je goed wordt ondersteund. Met onze dienstverlening ontzorgen we je volledig. Onze helpdesk zal je nooit teleurstellen. De helpdesk van Qualiview staat vijf dagen per week klaar voor je praktijk en voor je cliënten. Je bent daardoor geen tijd kwijt aan het beantwoorden van vragen van je cliënten over het onderzoek. Voor de meest voorkomende vragen hebben wij 24 uur per dag, 7 dagen per week onze online klantenservice beschikbaar. Onze helpdesk behandelt alle vragen discreet en persoonlijk.

Om je snel op weg te helpen hebben wij eenvoudige handleidingen voor je beschikbaar. Of volg de Qualiview webinars. Binnen 35 minuten krijg je dan een schat aan informatie die je direct kunt toepassen. Allemaal vanaf je eigen (werk)plek.

De cliënt centraal

De cliënt centraal

Je hebt waarschijnlijk doelstellingen ten aanzien van het aantal ingevulde vragenlijsten. Want hoe hoger het aantal deelnemers, hoe betrouwbaarder de analyse. Dankzij onze uitgebreide ervaring weten we hoe je een zo hoog mogelijk bereik haalt. De vragenlijsten hebben een beperkte lengte en deelnemers kunnen de vragenlijst zowel schriftelijk als online invullen. Volledig anoniem. Om aan de kwaliteitseisen in de contractering van verzekeraars te voldoen heb je minimaal 70 goed ingevulde PREM-vragenlijsten nodig, waarvan 35 resultaten eerste & tweede uitgifte en 35 resultaten herhaalmedicatie. Via je persoonlijke dashboard zie je hoeveel vragenlijsten verzonden en ingevuld zijn.

Diverse doeleinden

Diverse doeleinden

Qualiview biedt u alle mogelijkheden om te meten, analyseren en optimaliseren. Via het online dashboard kunt u alles monitoren. Waar en wanneer u maar wilt. En wat u maar wilt, want u kunt ook gegevens filteren en vergelijken. De heldere rapportages bieden u inzicht in het verbeterpotentieel van uw apotheek. Handig voor jaarverslagen, beoordelingsgesprekken of voor een benchmark. Wilt u ons product eerst uitproberen? Ga dan GRATIS met onze demo aan de slag en ervaar ons product.

Gebruiksvriendelijk

Gebruiksvriendelijk

Qualiview is eenvoudig te koppelen met uw apothekersinformatiesysteem. Of u nu met Pharmacom of een andere AIS werkt; integratie is binnen enkele stappen geregeld. Het systeem is volledig doorontwikkeld en geautomatiseerd. Handmatige verwerking van de gegevens is dan ook niet nodig. En dat bespaart u veel tijd.

Extra opties

Extra opties

Zet je klantervaringsonderzoek in voor nog meer stuur- en verbeterinformatie, je HR en je marketing en verdien je investering snel terug. We hebben een aantal producten die dit heel gemakkelijk voor je maken.

Schriftelijke vragenlijsten

Via Qualiview worden je patiënten standaard per e-mail uitgenodigd. Het is ook mogelijk om een extra module af te sluiten waarmee je schriftelijke vragenlijsten kunt uitzetten onder je cliënten. Ook deze dataverzameling verloopt geautomatiseerd en is inzichtelijk in je online rapportagetool. Wel zijn er extra kosten verbonden aan het uitzetten en inzichtelijk maken van schriftelijke vragenlijsten.

Qualiview Direct wachtkamer bevraging

Qualiview Direct wachtkamer bevraging

Via Qualiview worden je cliënten standaard per e-mail uitgenodigd. Met Qualiview Direct heb je nu de mogelijkheid om ook cliënten direct na de behandeling op locatie te bevragen. Hiermee verhoogt je je respons en bereik je bijvoorbeeld makkelijker doelgroepen zonder e-mailadres, zoals ouderen.

Eigen onderzoek met Qualiview Modules

Eigen onderzoek met Qualiview Modules

Met Qualiview Modules kun je extra onderzoek doen onder je cliënten. Je selecteert eenvoudig extra vragen welke relevant zijn voor jou praktijk en vervolgens automatisch worden toegevoegd aan het klantervaringsonderzoek. Zo krijg je extra waardevolle stuur- en verbeterinformatie voor je praktijk.

Hogere instroom met Qualiview Google Sterren

Hogere instroom met Qualiview Google Sterren

Google is voor cliënten de belangrijkste bron als zij op zoek zijn naar een zorgverlener zoals jij. Sinds 2015 komen meer cliënten op eigen initiatief bij een zorgverlener dan via een verwijzer.

Als klant van Qualiview is het nu nog eenvoudiger om beter gevonden te worden in Google. Het Google Sterren pakket zorgt ervoor dat je de reviews van je cliënten kunt inzetten als effectieve marketingtool waardoor meer cliënten je praktijk weten te vinden.Met Google Sterren verbeter je de vindbaarheid van je website. Uit onderzoek blijkt dat de klikratio (CTR) naar een website tot wel 30% stijgt als reviews en Google Sterren worden getoond bij je website in de zoekresultaten. Meer bezoekers betekent een hogere instroom en dus omzet.

Hogere respons met het Qualiview voorlichtingspakket

Hogere respons met het Qualiview voorlichtingspakket

Wij helpen je graag bij de communicatie richting je cliënt over je klantervaringsonderzoek en de reden dat je het op prijs stelt een enquête in te laten vullen. Maak je gebruik van het Qualiview voorlichtingspakket, dan zorgt dit voor een hogere respons. Je ontvangt 250 A5 flyers en één A2 poster voor slechts € 30,95 excl. BTW. Wil je specifieke promotiematerialen voor je praktijk, zoals bijvoorbeeld eigen posters en flyers? Dan kunnen wij dit voor je organiseren.

Voldoe automatisch aan informatieplicht Wkkgz met de Qualiview Widget

Voldoe automatisch aan informatieplicht Wkkgz met de Qualiview Widget

Voldoe automatisch aan informatieplicht Wkkgz met de Qualiview Widget Je praktijk levert kwaliteit en dat mag iedereen weten! Potentiële cliënten laten zich steeds vaker via het internet informeren. Het is daarom van toegevoegde waarde om de resultaten van je klantervaringsonderzoek inzichtelijk te maken voor potentiële cliënten. Dit kan eenvoudig door de Qualiview Widget op je eigen website te tonen. Bovendien helpt de widget je om aan de informatieplicht van de Wkkgz te voldoen. De investering bedraagt slechts €25,50 excl. BTW per jaar.


In drie stappen aan de slag


Onze partners


Nieuws van Qualiview over apotheken

Klantervaringsonderzoek 3.0: inzicht in de patient journey

Klantervaringsonderzoek 3.0: inzicht in de patient journey

13 september 2017 - Robert Kroesbergen

Na de Consumer Quality index (CQi), de PREM en de PROM dient zich een nieuwe categorie van klantervaringsonderzoek aan. De weg die de patiënt aflegt in de zorg staat hierbij centraal en er worden maar een paar vragen gesteld, gekoppeld aan een recent zorgcontact. Dat sluit beter aan bij de route naar integrale zorg en concepten waarin het behandeldoel van de patiënt het uitgangspunt is, vinden zorgbestuurders Daan Kerklaan en Hettie Suurd.

Lees meer

Gezondheidscentrum

Gezondheidscentrum

Bevindt je apotheek zich in een gezondheidscentrum? Lees dan de mogelijkheden die we voor je bieden als apotheek, maar lees ook de voordelen voor het gehele gezondheidscentrum.

Lees meer over gezondheidscentra
Investering

Investering

Nu tijdelijk van €799,- voor €709,- exclusief BTW, inclusief gratis online rapportage. Meld je online aan en profiteer van alle voordelen die Qualiview je als apotheek te bieden heeft.

Meer informatie over de investering
Onze widget

Onze widget

Je apotheek levert kwaliteit en dat mag iedereen weten! Potentiële cliënten laten zich steeds vaker via het internet informeren. Het is daarom van toegevoegde waarde om de resultaten van je cliëntervaringsonderzoek inzichtelijk te maken voor potentiële cliënten. Dit kan eenvoudig door de Qualiview widget op je eigen website te tonen. De investering bedraagt €25,50 excl. BTW per jaar.

Meer informatie over de widget
Voorlichtingspakket

Voorlichtingspakket

Wij helpen je graag bij de communicatie richting je cliënt over je klantervaringsonderzoek en de reden dat je het op prijs stelt een enquête in te laten vullen. Wil je specifieke promotiematerialen voor je praktijk, zoals bijvoorbeeld eigen posters en flyers? Dan kunnen wij dit voor je organiseren. Je ontvangt 250 A5 flyers en één A2 poster voor slechts € 30,95 excl. BTW.

Meer informatie over voorlichtingspakketten
Qualiview Direct

Qualiview Direct

Via Qualiview worden je cliënten standaard per e-mail uitgenodigd. Met Qualiview Direct heb je nu de mogelijkheid om ook cliënten direct na de behandeling op locatie te bevragen. Hiermee verhoogt je je respons en bereik je bijvoorbeeld makkelijker doelgroepen zonder e-mailadres, zoals ouderen.

Meer informatie over Qualiview Direct
Qualiview Modules

Qualiview Modules

Met Qualiview Modules kun je extra onderzoek doen onder je cliënten. Je selecteert eenvoudig extra vragen welke relevant zijn voor jou praktijk en vervolgens automatisch worden toegevoegd aan het klantervaringsonderzoek. Zo krijg je extra waardevolle stuur- en verbeterinformatie voor je praktijk.

Meer informatie over Qualiview Modules
Qualiview Google Sterren

Qualiview Google Sterren

Verbeter de vindbaarheid en het aantal kliks naar de website van je praktijk met Qualiview Google Sterren. Meer bezoekers betekent een hogere instroom en dus omzet.

Meer informatie over Google Sterren