Apotheken

"Uw team van apothekers en assistenten staan klaar voor uw cliënten. Maar hoe beoordelen uw cliënten de prestaties van uw team?"

  • Vraag eenvoudig geautomatiseerd de PREM Farmacie uit;
  • Voldoe aan de informatieplicht van de wet WKKGZ
  • Het versturen van de vragenlijst kan enkel per e-mail, uitnodigen kan wel schriftelijk
  • Ruim 200 apothekers maken gebruik van Qualiview!
Apotheken

Qualiview voor apothekers

De hoogste standaard

De hoogste standaard

Zorgvuldigheid staat in de apothekenbranche voorop. Maar door bijvoorbeeld veranderde wetgeving - zoals het preferentiebeleid – is ook het belang van servicegerichtheid toegenomen. U denkt met de cliënt mee, legt uit waarom de medicijnen er ineens anders uitzien en adviseert over het al dan niet combineren van medicijnen. Omdat u waarde hecht aan een hoge standaard, hanteren wij die ook. Met Qualiview verricht u de meest betrouwbare kwaliteitsmeting onder uw cliënten. Alle data verwerken wij anoniem zodat de privacy van u en uw cliënt gewaarborgd blijft. En wist u dat u met Qualiview ook voldoet aan de informatieplicht van de wet WKKGZ.

Bekijk onze video
Intern en extern benchmarken

Intern en extern benchmarken

Wilt u de dienstverlening van uw apotheek meten of verbeteren? Voldoen aan de kwaliteitseisen die de verzekeraars Zilveren Kruis, CZ, VGZ en Menzis stellen? In kaart brengen hoe uw organisatie presteert ten opzichte van andere apothekers? Een patiëntervaringsonderzoek leent zich hier uitstekend voor. Het levert u erkenning en een sterkere onderhandelingspositie op en stelt u in staat de beleving van de cliënt te optimaliseren. Want wie anders dan de cliënt kan u het beste vertellen hoe de service in uw apotheek wordt ervaren? Wilt u Qualiview voor apotheken uitproberen? Ga dan GRATIS met onze demo aan de slag en ervaar ons product.

Lees meer over de toepassingen van Qualiview
Betrouwbare systematiek

Betrouwbare systematiek

Worden de cliënten snel genoeg geholpen? Zijn ze tevreden over de communicatie? Waar is mogelijkheid tot verbetering? Qualiview maakt het inzichtelijk voor uw apotheek. Qualiview is een online platform dat via geautomatiseerde vragenlijsten cliëntervaringen meet. De PREM Farmacie vragenlijst voor apothekers is in samenwerking met KNMP, NPCF, Zorginstituut Nederland en Stichting Miletus ontwikkeld.

Vanwege het uitgebreide track record en de betrouwbare systematiek is Qualiview de preferred supplier voor o.a. verzekeraars en voldoet het aan de richtlijnen van het Kwaliteitsinstituut (Zorginstituut Nederland). Meer weten over de zekerheden, het gemak en de opbrengsten voor u? Bekijk dan alle voordelen van Qualiview.

Bekijk alle voordelen van Qualiview

Softwarepartners

Netwerkpartners

"Door een goede meting, duidelijke verslaglegging en optimalisatieplan profileren wij ons duidelijk naar de stakeholders, verzekeraars en markt."

Dick Tromp, Apotheek Flevowijk

Apotheek Flevowijk houdt zich al jaren bezig met het meten van cliëntervaring. Aan de ene kant om kostenvoordeel te behalen, maar ook zeker om de kwaliteit van dienstverlening te vergroten. “Wij gebruiken Qualiview voor het meten van cliëntervaring om zo een gedegen PDCA-cyclus vorm te geven”, aldus Dick Tromp.

  • Betrouwbare, geanonimiseerde cliënttevredenheidstool
  • Eenvoudig te integreren met uw apothekersinformatiesysteem

Zo werkt Qualiview

De cliënt centraal

De cliënt centraal

U heeft waarschijnlijk doelstellingen ten aanzien van het aantal ingevulde vragenlijsten. Want hoe hoger het aantal deelnemers, hoe betrouwbaarder de analyse. Dankzij onze uitgebreide ervaring weten we hoe u een zo hoog mogelijk bereik haalt. De vragenlijsten hebben een beperkte lengte en deelnemers kunnen de vragenlijst zowel schriftelijk als online invullen. Volledig anoniem. Om aan de kwaliteitseisen in de contractering van verzekeraars te voldoen heeft u minimaal 70 goed ingevulde PREM-vragenlijsten nodig, waarvan 35 resultaten eerste & tweede uitgifte en 35 resultaten herhaalmedicatie. Via uw persoonlijke dashboard ziet u hoeveel vragenlijsten verzonden en ingevuld zijn.

Diverse doeleinden

Diverse doeleinden

Qualiview biedt u alle mogelijkheden om te meten, analyseren en optimaliseren. Via het online dashboard kunt u alles monitoren. Waar en wanneer u maar wilt. En wat u maar wilt, want u kunt ook gegevens filteren en vergelijken. De heldere rapportages bieden u inzicht in het verbeterpotentieel van uw apotheek. Handig voor jaarverslagen, beoordelingsgesprekken of voor een benchmark. Wilt u ons product eerst uitproberen? Ga dan GRATIS met onze demo aan de slag en ervaar ons product.

Gebruiksvriendelijk

Gebruiksvriendelijk

Qualiview is eenvoudig te koppelen met uw apothekersinformatiesysteem. Of u nu met Pharmacom of een andere AIS werkt; integratie is binnen enkele stappen geregeld. Het systeem is volledig doorontwikkeld en geautomatiseerd. Handmatige verwerking van de gegevens is dan ook niet nodig. En dat bespaart u veel tijd.

Extra opties

Extra opties

Via Qualiview worden uw patiënten standaard per e-mail uitgenodigd. Neemt u ook Qualiview Direct af, dan kunnen uw patiënten direct op uw locatie de vragenlijst invullen op bijvoorbeeld een tablet. Hiermee verhoogt u uw respons en bereikt u bijvoorbeeld makkelijker doelgroepen zonder e-mailadres, zoals ouderen. Het is ook mogelijk om een extra module af te sluiten waarmee u schriftelijke vragenlijsten kunt uitzetten onder uw patiënten. Ook deze dataverzameling verloopt geautomatiseerd en is inzichtelijk in uw online rapportagetool. Wel zijn er extra kosten verbonden aan het uitzetten en inzichtelijk maken van schriftelijke vragenlijsten.

Met Qualiview Modules kunt u extra onderzoek doen onder uw patiënten. U selecteert eenvoudig extra vragen die vervolgens automatisch worden toegevoegd aan het klantervaringsonderzoek. Zo krijgt u extra waardevolle stuur- en verbeterinformatie voor uw praktijk.


In drie stappen aan de slag


Onze partners


Nieuws van Qualiview over apotheken

Klantervaringsonderzoek 3.0: inzicht in de patient journey

Klantervaringsonderzoek 3.0: inzicht in de patient journey

13 september 2017 - Robert Kroesbergen

Na de Consumer Quality index (CQi), de PREM en de PROM dient zich een nieuwe categorie van klantervaringsonderzoek aan. De weg die de patiënt aflegt in de zorg staat hierbij centraal en er worden maar een paar vragen gesteld, gekoppeld aan een recent zorgcontact. Dat sluit beter aan bij de route naar integrale zorg en concepten waarin het behandeldoel van de patiënt het uitgangspunt is, vinden zorgbestuurders Daan Kerklaan en Hettie Suurd.

Lees meer

Gezondheidscentrum

Gezondheidscentrum

Bevindt u apotheek zich in een gezondheidscentrum? Lees dan de mogelijkheden die we bieden voor u als apotheek, maar lees ook de voordelen voor het gehele gezondheidscentrum.

Lees meer over gezondheidscentra
Investering

Investering

Nu tijdelijk van €799,- voor €709,- exclusief BTW, inclusief gratis online rapportage. Meld u online aan en profiteer van alle voordelen die Qualiview u als apotheek te bieden heeft.

Meer informatie over de investering
Onze widget

Onze widget

Uw praktijk levert kwaliteit en dat mag iedereen weten! Potentiële cliënten laten zich steeds vaker via het internet informeren. Het is daarom van toegevoegde waarde om de resultaten van uw cliëntervaringsonderzoek inzichtelijk te maken voor potentiële cliënten. Dit kan eenvoudig door de Qualiview widget op uw eigen website te tonen. De investering bedraagt €25,50 excl. BTW per jaar.

Meer informatie over de widget
Promotiepakket

Promotiepakket

Wij helpen u graag bij de communicatie richting uw cliënt over uw cliëntervaringsonderzoek en de reden dat u het op prijs stelt een enquête in te laten vullen. Wilt u specifieke promotiematerialen voor uw praktijk, zoals eigen posters en flyers? Dan kunnen wij dit voor u organiseren. U ontvangt 250 A5 flyers en 1 A2 poster voor slechts € 30,95 excl. BTW.

Meer informatie over promotiepakketten