Apotheken

"Als apotheker sta je samen met je team klaar voor je cliënten. Maar hoe beoordelen je cliënten de prestaties van jou en je team?"

  • Vraag eenvoudig geautomatiseerd de PREM Farmacie uit;
  • Voldoe aan de informatieplicht van de Wkkgz
  • Het versturen van de vragenlijst kan enkel per e-mail, uitnodigen kan wel schriftelijk
  • Ruim 1.000 apothekers maken gebruik van Qualiview!

Qualiview voor apothekers

De hoogste standaard

De hoogste standaard

Zorgvuldigheid staat in de apotheek voorop. Maar daarnaast neemt het belang van servicegerichtheid ook toe. Je denkt met de cliënt mee en adviseert over goed geneesmiddelgebruik. Omdat je waarde hecht aan een hoge standaard, hanteren wij die ook. Met Qualiview verricht je de meest betrouwbare kwaliteitsmeting onder je cliënten. Alle data verwerken wij anoniem zodat je privacy en die van je cliënt gewaarborgd blijft. En wist je dat je met Qualiview ook voldoet aan de informatieplicht van de Wkkgz ?

Bekijk onze video
Intern en extern benchmarken

Intern en extern benchmarken

Wil je de dienstverlening van je apotheek meten of verbeteren? Voldoen aan de kwaliteitseisen die de zorgverzekeraars Zilveren Kruis, CZ, VGZ en Menzis stellen? In kaart brengen hoe je organisatie presteert ten opzichte van andere apotheken? Een klantervaringsonderzoek leent zich hier uitstekend voor. Het levert je erkenning van de cliënt op en stelt je in staat de beleving van de cliënt te optimaliseren. Want wie anders dan de cliënt kan je het beste vertellen hoe de service in je apotheek wordt ervaren? Wil je Qualiview voor apotheken uitproberen? Ga dan GRATIS met onze demo aan de slag en ervaar ons product.

Lees meer over de toepassingen van Qualiview
Betrouwbare systematiek

Betrouwbare systematiek

Worden de cliënten snel genoeg geholpen? Zijn ze tevreden over de communicatie? Waar is mogelijkheid tot verbetering? Qualiview maakt het inzichtelijk voor je apotheek. Qualiview is een online platform dat via geautomatiseerde vragenlijsten cliëntervaringen meet. De PREM Farmacie vragenlijst is ontwikkeld door apothekers, patiënten en zorgverzekeraars (KNMP, Patiëntenfederatie Nederland en Zorgverzekeraars Nederland).

Vanwege het uitgebreide track record en de betrouwbare systematiek is Qualiview een door zorgverzekeraars erkend meetbureau en voldoet het aan de richtlijnen van het Zorginstituut Nederland. Meer weten over de zekerheden, het gemak en de opbrengsten voor je? Bekijk dan alle voordelen van Qualiview.

Bekijk alle voordelen van Qualiview
Je investering snel terugverdiend

Je investering snel terugverdiend

Benut de opbrengsten voor jezelf. Qualiview brengt je al snel een paar honderd tot duizenden euro’s per jaar op. Hoe? Lees hoe Diëtisten Groep NL, Topfit Fysiotherapie en Connect Logopedie dat doen.

Bekijk alle opbrengsten
Eerstelijnszorg verdient eersteklas kwaliteitsbeleid

Eerstelijnszorg verdient eersteklas kwaliteitsbeleid

Kwaliteit van zorg omvat meer dan alleen de ervaring van cliënten die je met de PREM Farmacie meet. Door invloed van maatschappelijke ontwikkelingen en recente inzichten wordt de vraag naar een integrale kijk op kwaliteit van zorg steeds nadrukkelijker. In 2020 hebben wij daarom een nieuw kwaliteitsconcept voor de zorg ontwikkeld: Carings.

Carings is een integrale visie op kwaliteit in de eerstelijnszorg en heeft als doel om de kwaliteit van zorg te verbeteren. Het model bestaat uit vijf pijlers, namelijk: zorgmedewerker, de organisatie, samenwerkingen, zorgdata en de cliënt. Deze pijlers zijn onlosmakelijk aan elkaar verbonden en vormen samen een integrale blik op kwaliteit van zorg. Binnen deze pijlers combineert Carings de kracht van verschillende Qualiview meetinstrumenten. Met behulp van Carings waarborg je de kwaliteit van zorg door continu te werken aan het verbeteren van de prestaties van je organisatie.

Meer informatie over Carings

Softwarepartners

Netwerkpartners

"Door een goede meting, duidelijke verslaglegging en optimalisatieplan profileren wij ons duidelijk naar de stakeholders, verzekeraars en markt."

Apotheek Flevowijk

Apotheek Flevowijk houdt zich al jaren bezig met het meten van cliëntervaring. Aan de ene kant om kostenvoordeel te behalen, maar ook zeker om de kwaliteit van dienstverlening te vergroten. “Wij gebruiken Qualiview voor het meten van cliëntervaring om zo een gedegen PDCA-cyclus vorm te geven”.

  • Betrouwbare, geanonimiseerde cliënttevredenheidstool
  • Eenvoudig te integreren met je apothekersinformatiesysteem

Zo werkt Qualiview

Bekijk de video

Bekijk de video

Bekijk de video en ontdek wat Qualiview is en hoe eenvoudig het werkt.

Klaar voor de toekomst

Klaar voor de toekomst

Qualiview zit bij alle belangrijke partijen aan tafel en ontwikkeld continu voor je door. Je voldoet altijd automatisch aan de geldende eisen. Ook voldoet Qualiview aan de nieuwe Europese veiligheid- en privacywetgeving (AVG) die vanaf mei 2018 in werking treedt. Je data is veilig en je loopt geen onnodig risico op een datalek en daarmee hoge boetes en reputatieschade.

Qualiview bouwt op jarenlange expertise en is preferred supplier van zorgverzekeraars zoals Zilveren Kruis, CZ, VGZ en Menzis. Met Qualiview ben je dus op de toekomst voorbereid.

Professionele helpdesk

Professionele helpdesk

Qualiview is meer dan een tool. Een tool is slechts een middel. Het gaat erom dat je goed wordt ondersteund. Met onze dienstverlening ontzorgen we je volledig. Onze helpdesk zal je nooit teleurstellen. De helpdesk van Qualiview staat vijf dagen per week klaar voor je praktijk en voor je cliënten. Je bent daardoor geen tijd kwijt aan het beantwoorden van vragen van je cliënten over het onderzoek. Voor de meest voorkomende vragen hebben wij 24 uur per dag, 7 dagen per week onze online klantenservice beschikbaar. Onze helpdesk behandelt alle vragen discreet en persoonlijk.

Om je snel op weg te helpen hebben wij eenvoudige handleidingen voor je beschikbaar. Of volg de Qualiview webinars. Binnen 35 minuten krijg je dan een schat aan informatie die je direct kunt toepassen. Allemaal vanaf je eigen (werk)plek.

De cliënt centraal

De cliënt centraal

Je hebt waarschijnlijk doelstellingen ten aanzien van het aantal ingevulde vragenlijsten. Want hoe hoger het aantal deelnemers, hoe betrouwbaarder de analyse. Dankzij onze uitgebreide ervaring weten we hoe je een zo hoog mogelijk bereik haalt. De vragenlijsten hebben een beperkte lengte en deelnemers kunnen de vragenlijst online invullen. Volledig anoniem. Om aan de kwaliteitseisen in de contractering van verzekeraars te voldoen heb je minimaal 70 goed ingevulde PREM-vragenlijsten nodig, waarvan 35 resultaten eerste & tweede uitgifte en 35 resultaten herhaalmedicatie. Via je persoonlijke dashboard zie je hoeveel vragenlijsten verzonden en ingevuld zijn.

Diverse doeleinden

Diverse doeleinden

Qualiview biedt u alle mogelijkheden om te meten, analyseren en optimaliseren. Via het online dashboard kunt u alles monitoren. Waar en wanneer u maar wilt. En wat u maar wilt, want u kunt ook gegevens filteren en vergelijken. De heldere rapportages bieden u inzicht in het verbeterpotentieel van uw apotheek. Handig voor jaarverslagen, beoordelingsgesprekken of voor een benchmark. Wilt u ons product eerst uitproberen? Ga dan GRATIS met onze demo aan de slag en ervaar ons product.

Gebruiksvriendelijk

Gebruiksvriendelijk

Qualiview is eenvoudig te koppelen met uw apothekersinformatiesysteem. Of u nu met Pharmacom of een andere AIS werkt; integratie is binnen enkele stappen geregeld. Het systeem is volledig doorontwikkeld en geautomatiseerd. Handmatige verwerking van de gegevens is dan ook niet nodig. En dat bespaart u veel tijd.

Qualiview Direct wachtkamer bevraging

Qualiview Direct wachtkamer bevraging

Via Qualiview worden je cliënten standaard per e-mail uitgenodigd. Met Qualiview Direct heb je nu de mogelijkheid om ook cliënten direct na de behandeling op locatie te bevragen. Hiermee verhoog je je respons en bereik je bijvoorbeeld makkelijker doelgroepen zonder e-mailadres, zoals ouderen.

Eigen onderzoek met Qualiview Modules

Eigen onderzoek met Qualiview Modules

Met Qualiview Modules kun je extra onderzoek doen onder je cliënten. Je selecteert eenvoudig extra vragen welke relevant zijn voor jou praktijk en vervolgens automatisch worden toegevoegd aan het klantervaringsonderzoek. Zo krijg je extra waardevolle stuur- en verbeterinformatie voor je praktijk.

Hogere instroom met Qualiview Google Sterren

Hogere instroom met Qualiview Google Sterren

Google is voor cliënten de belangrijkste bron als zij op zoek zijn naar een zorgverlener zoals jij. Sinds 2015 komen meer cliënten op eigen initiatief bij een zorgverlener dan via een verwijzer.

Als klant van Qualiview is het nu nog eenvoudiger om beter gevonden te worden in Google. Het Google Sterren pakket zorgt ervoor dat je de reviews van je cliënten kunt inzetten als effectieve marketingtool waardoor meer cliënten je praktijk weten te vinden.Met Google Sterren verbeter je de vindbaarheid van je website. Uit onderzoek blijkt dat de klikratio (CTR) naar een website tot wel 30% stijgt als reviews en Google Sterren worden getoond bij je website in de zoekresultaten. Meer bezoekers betekent een hogere instroom en dus omzet.

Hogere respons met het Qualiview voorlichtingspakket

Hogere respons met het Qualiview voorlichtingspakket

Wij helpen je graag bij de communicatie richting je cliënt over je klantervaringsonderzoek en de reden dat je het op prijs stelt een enquête in te laten vullen. Maak je gebruik van het Qualiview voorlichtingspakket, dan zorgt dit voor een hogere respons. Je ontvangt 250 A5 flyers en één A2 poster voor slechts € 38,00 excl. btw. Wil je specifieke promotiematerialen voor je praktijk, zoals bijvoorbeeld eigen posters en flyers? Dan kunnen wij dit voor je organiseren.

Voldoe automatisch aan informatieplicht Wkkgz met de Qualiview Widget

Voldoe automatisch aan informatieplicht Wkkgz met de Qualiview Widget

Voldoe automatisch aan informatieplicht Wkkgz met de Qualiview Widget Je praktijk levert kwaliteit en dat mag iedereen weten! Potentiële cliënten laten zich steeds vaker via het internet informeren. Het is daarom van toegevoegde waarde om de resultaten van je klantervaringsonderzoek inzichtelijk te maken voor potentiële cliënten. Dit kan eenvoudig door de Qualiview Widget op je eigen website te tonen. Bovendien helpt de widget je om aan de informatieplicht van de Wkkgz te voldoen. De investering bedraagt slechts € 27,50 excl. btw per jaar.


In drie stappen aan de slag


Onze partners


Nieuws van Qualiview over apotheken

Nieuw! Online je toestemming beheren bij Qualiview

Nieuw! Online je toestemming beheren bij Qualiview

17 juni 2022 - Elles Baak

Vanaf nu is het mogelijk om je toestemmingen volledig online te beheren in je klantportaal. Simpelweg, door het zetten van een vinkje bij de gewenste partij en de pagina op te slaan.

Bij Qualiview ben jij eigenaar van de verzamelde data en bepaal je zelf of je dit wilt delen met partijen zoals bijvoorbeeld je beroepsvereniging, verzekeraar of een reviewplatform. Dit kan je doen door toestemming te geven voor de desbetreffende partijen. Voorheen deed je dit middels een papieren variant, we hebben dit nu gedigitaliseerd. Handig toch?

Lees meer
Her-accreditatie ISO 27001 en NEN 7510 behaald

Her-accreditatie ISO 27001 en NEN 7510 behaald

29 juni 2021 - Robert Kroesbergen

Qualizorg heeft de her-accreditering voor ISO 27001:2013 en NEN 7510:2017 weer behaald. Deze certificering bevestigt dat onze processen op het gebied van informatiebeveiliging goed op orde zijn en voldoen aan de internationale eisen voor informatiebeveiliging. Voor onze klanten is het van groot belang dat hun data te allen tijde goed beveiligd zijn, omdat zij zelf verantwoordelijk zijn voor de veiligheid van hun klantgegevens. Bij ons heeft de veiligheid van deze data daarom de hoogste prioriteit.

Lees meer
Lex Drop van Lijf & Visie: “meer cliënten betrekken bij het klantervaringsonderzoek”

Lex Drop van Lijf & Visie: “meer cliënten betrekken bij het klantervaringsonderzoek”

27 januari 2021 - Hendrik ter Haar Romenij

Lex Drop is fysiotherapeut en directeur bij Lijf & Visie en onlangs is zijn praktijk in Soest uitgerust met een Qualiview Feedback Zuil. “Ik werd getriggerd door de mogelijkheid om met de zuil meer cliënten te betrekken bij het klantervaringsonderzoek. Ik denk dan bijvoorbeeld aan 65+ers maar eigenlijk verwacht ik dat iedereen het waardeert dat ze ter plaatse hun ervaringen direct kunnen delen." Benieuwd? Lees de visie van Lex over de Qualiview Feedback Zuil.

Lees meer

Gezondheidscentrum

Gezondheidscentrum

Bevindt je apotheek zich in een gezondheidscentrum? Lees dan de mogelijkheden die we voor je bieden als apotheek, maar lees ook de voordelen voor het gehele gezondheidscentrum.

Lees meer over gezondheidscentra
Investering

Investering

Profiteer nu van € 140,- voordeel. Je hebt Qualiview bij een 3-jarige overeenkomst al vanaf slechts € 599,- per jaar (in plaats van € 739,-), exclusief btw, inclusief gratis online rapportage. Meld je online aan en profiteer van alle voordelen die Qualiview je als apotheek te bieden heeft.

Meer informatie over de investering
Onze widget

Onze widget

Je apotheek levert kwaliteit en dat mag iedereen weten! Potentiële cliënten laten zich steeds vaker via het internet informeren. Het is daarom van toegevoegde waarde om de resultaten van je cliëntervaringsonderzoek inzichtelijk te maken voor potentiële cliënten. Dit kan eenvoudig door de Qualiview widget op je eigen website te tonen. De investering bedraagt € 27,50 excl. btw per jaar.

Meer informatie over de widget
Voorlichtingspakket

Voorlichtingspakket

Wij helpen je graag bij de communicatie richting je cliënt over je klantervaringsonderzoek en de reden dat je het op prijs stelt een enquête in te laten vullen. Wil je specifieke promotiematerialen voor je praktijk, zoals bijvoorbeeld eigen posters en flyers? Dan kunnen wij dit voor je organiseren. Je ontvangt 250 A5 flyers en één A2 poster voor slechts € 38,00 excl. btw.

Meer informatie over voorlichtingspakketten
Qualiview Direct

Qualiview Direct

Via Qualiview worden je cliënten standaard per e-mail uitgenodigd. Met Qualiview Direct heb je nu de mogelijkheid om ook cliënten direct na de behandeling op locatie te bevragen. Hiermee verhoog je je respons en bereik je bijvoorbeeld makkelijker doelgroepen zonder e-mailadres, zoals ouderen.

Meer informatie over Qualiview Direct
Qualiview Modules

Qualiview Modules

Met Qualiview Modules kun je extra onderzoek doen onder je cliënten. Je selecteert eenvoudig extra vragen welke relevant zijn voor jou praktijk en vervolgens automatisch worden toegevoegd aan het klantervaringsonderzoek. Zo krijg je extra waardevolle stuur- en verbeterinformatie voor je praktijk.

Meer informatie over Qualiview Modules
Qualiview Google Sterren

Qualiview Google Sterren

Verbeter de vindbaarheid en het aantal kliks naar de website van je praktijk met Qualiview Google Sterren. Meer bezoekers betekent een hogere instroom en dus omzet.

Meer informatie over Google Sterren