Bekijk de video

Bekijk de video en ontdek wat Qualiview is en hoe eenvoudig het werkt.

Geen risico, je data is veilig

Net als de persoonlijke gegevens van cliënten worden je gegevens ook niet verspreid onder derden en niet ingezet voor andere doeleinden dan alleen dit klantervaringsonderzoek, tenzij je en je respondent daar expliciet toestemming voor geven. Qualiview handelt volgens Algemene Verordening Gegevensbescherming (mei 2018), zodat je ervan verzekerd bent dat je data niet op straat komt te liggen en je niet wordt geconfronteerd met hoge boetes en reputatieschade.

Klaar voor de toekomst

Qualiview is nauw betrokken geweest bij de ontwikkeling van de nieuwe PREM Fysiotherapie vragenlijst. Op 1 januari 2017 is deze nieuwe PREM vragenlijst door Qualiview geïmplementeerd. Klanten van Qualiview zijn automatisch overgestapt.

Qualiview bouwt op jarenlange expertise. We hebben een uitgebreid track record binnen de fysiotherapie en zijn preferred supplier van zorgverzekeraars zoals Zilveren Kruis, CZ, VGZ en Menzis. Met Qualiview beschik je over een online rapportagetool, zodat je overal en altijd de resultaten kunt volgen. De heldere rapportages laten in één oogopslag zien wat de resultaten zijn op ieder gewenst niveau. Zo helpen wij je nu en in de toekomst excelleren.

Minimale belasting, maximale inzichten voor je cliënt

Net zoals jij stelt Qualiview de cliënt centraal en nemen we het cliëntvolgsysteem als uitgangspositie. Cliënten worden bijvoorbeeld niet dubbel uitgevraagd. Deelname is anoniem en de vragenlijsten zijn van beperkte lengte. Zo bereik je een hoge respons. En hoe hoger je respons, hoe betrouwbaarder de analyse.

Om je cliënt niet onnodig te belasten zijn er twee richtlijnen. De laatste behandeling van een cliënt die je wilt benaderen voor deelname aan het onderzoek mag niet langer dan 60 dagen geleden zijn. Ook mag een cliënt die minder dan twee behandelingen heeft gehad niet deelnemen. Krijgen wij gegevens door van cliënten waarbij één van deze regels van toepassing is, dan worden deze cliënten niet uitgenodigd.

In het kader van transparantie is het belangrijk dat de consument inzicht en keuze-informatie heeft hoe anderen de zorg hebben ervaren. Zo kan de consument een goede keuze maken voor je praktijk. Op verzoek kunnen wij je data uit het ervaringsonderzoek voor je ontsluiten op vergelijkingssites zoals Zorgkaart Nederland, Opiness, et cetera. En met de Qualiview Widget voor je website voldoe je automatisch aan de informatieplicht binnen de Wkkgz. Dit levert je meer instroom op van nieuwe cliënten.

Volledige ontzorging

Qualiview is meer dan een tool. Een tool is slechts een middel. Het gaat erom dat je goed wordt ondersteund. Met onze dienstverlening ontzorgen we je volledig. Onze helpdesk zal je nooit teleurstellen. De helpdesk van Qualiview staat vijf dagen per week klaar voor je praktijk en voor je cliënten. Je bent daardoor geen tijd kwijt aan het beantwoorden van vragen van je cliënten over het onderzoek. Voor de meest voorkomende vragen hebben wij 24 uur per dag, 7 dagen per week onze online klantenservice beschikbaar. Onze helpdesk behandelt alle vragen discreet en persoonlijk. Om je snel op weg te helpen hebben wij eenvoudige handleidingen voor je beschikbaar. Of volg de Qualiview webinars. Binnen 35 minuten krijg je dan een schat aan informatie die je direct kunt toepassen. Allemaal vanaf je eigen (werk)plek.

Extra opties

Zet je klantervaringsonderzoek in voor nog meer stuur- en verbeterinformatie, je HR en je marketing en verdien je investering snel terug. We hebben een aantal producten die dit heel gemakkelijk voor je maken.

Via Qualiview worden je cliënten standaard per e-mail uitgenodigd. Het is ook mogelijk om een extra module af te sluiten waarmee je schriftelijke vragenlijsten kunt uitzetten onder je cliënten. Ook deze dataverzameling verloopt geautomatiseerd en is inzichtelijk in je online rapportagetool. Wel zijn er extra kosten verbonden aan het uitzetten en inzichtelijk maken van schriftelijke vragenlijsten.

Qualiview Direct wachtkamer bevraging

Via Qualiview worden je cliënten standaard per e-mail uitgenodigd. Met Qualiview Direct heb je nu de mogelijkheid om ook cliënten direct na de behandeling op locatie te bevragen. Hiermee verhoogt je je respons en bereik je bijvoorbeeld makkelijker doelgroepen zonder e-mailadres, zoals ouderen.

Eigen onderzoek met Qualiview Modules

Met Qualiview Modules kun je extra onderzoek doen onder je cliënten. Je selecteert eenvoudig extra vragen welke relevant zijn voor jou praktijk en vervolgens automatisch worden toegevoegd aan het klantervaringsonderzoek. Zo krijg je extra waardevolle stuur- en verbeterinformatie voor je praktijk.

Hogere instroom met Qualiview Google Sterren

Google is voor cliënten de belangrijkste bron als zij op zoek zijn naar een zorgverlener zoals jij. Sinds 2015 komen meer cliënten op eigen initiatief bij een zorgverlener dan via een verwijzer.

Als klant van Qualiview is het nu nog eenvoudiger om beter gevonden te worden in Google. Het Google Sterren pakket zorgt ervoor dat je de reviews van je cliënten kunt inzetten als effectieve marketingtool waardoor meer cliënten jouw praktijk weten te vinden.Met Google Sterren verbeter je de vindbaarheid van je website. Uit onderzoek blijkt dat de klikratio (CTR) naar een website tot wel 30% stijgt als reviews en Google Sterren worden getoond bij je website in de zoekresultaten. Meer bezoekers betekent een hogere instroom en dus omzet.

Hogere respons met het Qualiview voorlichtingspakket

Wij helpen je graag bij de communicatie richting je cliënt over je klantervaringsonderzoek en de reden dat je het op prijs stelt een enquête in te laten vullen. Maak je gebruik van het Qualiview voorlichtingspakket, dan zorgt dit voor een hogere respons. Je ontvangt 250 A5 flyers en één A2 poster voor slechts € 37,50 excl. BTW. Wil je specifieke promotiematerialen voor je praktijk, zoals bijvoorbeeld eigen posters en flyers? Dan kunnen wij dit voor je organiseren.

Voldoe automatisch aan informatieplicht Wkkgz met de Qualiview Widget

Je praktijk levert kwaliteit en dat mag iedereen weten! Potentiële cliënten laten zich steeds vaker via het internet informeren. Het is daarom van toegevoegde waarde om de resultaten van je klantervaringsonderzoek inzichtelijk te maken voor potentiële cliënten. Dit kan eenvoudig door de Qualiview Widget op je eigen website te tonen. Bovendien helpt de widget je om aan de informatieplicht van de Wkkgz te voldoen. De investering bedraagt slechts €26,50 excl. BTW per jaar.

Betrokken medewerkers met de Qualiview Medewerkers App

Met de Qualiview Medewerkers App heeft iedere medewerker de persoonlijke resultaten in zijn broekzak. Zo gaat het klantervaringsonderzoek echt leven binnen het team. En betrokken medewerkers zorgen voor meer activiteiten, meer respons en meer aandacht voor klantbeleving en je dienstverlening. De app motiveert iedereen om het nog beter te doen. Zo haal je het meeste uit Qualiview!