Logopedie

“Luisteren naar de cliënt leidt tot betere zorg”

  • Al ruim zeven jaar meten wij als onafhankelijke organisatie cliëntervaring
  • Met ruim 500 logopedisten die gebruik maken van de grootste benchmark is Qualiview marktleider
  • Realtime inzicht en verbeter- stuurinformatie voor toepassingen als HRM, marketing, kwaliteitsmanagement en eigen onderzoek
  • Onze informatiebeveiliging is NEN7510 en ISO-27001 gecertificeerd
  • Wij werken voor je, je bent onze opdrachtgever, je betaalt ons en bepaalt wat er met je data gebeurt
  • Voldoe aan de informatieplicht van de Wkkgz
Logopedie

Qualiview voor logopedisten

Start nu met Qualiview

Start nu met Qualiview

Aanmelden is binnen drie minuten gebeurd, je start direct met het patiëntervaringsonderzoek! Qualiview is de marktleider op gebied van patiëntervaringsonderzoek en biedt je daarmee de grootste benchmark van Nederland, voor interessante vergelijkingsmogelijkheden.

Aanmelden
Weet je hoe waardevol je bent voor je cliënt?

Weet je hoe waardevol je bent voor je cliënt?

Uiteraard wil je het beste voor je cliënten. Optimale prestaties van jezelf en je collega’s in de praktijk zijn cruciaal voor het succes van je bedrijf en in het bepalen van de kwaliteit van zorg. Maar hoe ervaren je cliënten die zorg? Weten zij wat jouw toegevoegde waarde is in hun kwaliteit van leven en wat jou onderscheid van andere zorgverleners? Met Qualiview maak je de prestaties van je therapeuten inzichtelijk in je persoonlijke dashboard, in de tweewekelijkse activiteitenmail en de kwartaalrapportages.

Klantervaring is belangrijker dan ooit. Zoals je wellicht weet zijn met het Ministerie van VWS in het paramedisch hoofdlijnenakkoord afspraken gemaakt over klantervaringsonderzoek door logopedisten met de PREM-vragenlijst. Met Qualiview ben je direct goed voorbereid. En wist je dat je met Qualiview ook voldoet aan de informatieplicht van de Wkkgz?

Bekijk de online video
Meten, analyseren, optimaliseren

Meten, analyseren, optimaliseren

Zijn de cliënten in je praktijk tevreden over de behandelingen, de zorgverlener en het resultaat? Waar is mogelijkheid tot verbetering? Qualiview maakt het inzichtelijk. Dit gebeurt volledig geautomatiseerd; je hoeft er dus nauwelijks naar om te kijken.

Uiteraard verwerken we de data geanonimiseerd zodat je privacy en die van je cliënt gewaarborgd blijft. Meer weten over de zekerheden, het gemak en de opbrengsten voor u? Klik op de button en bekijk alle voordelen.

Bekijk alle voordelen
Hoge eisen aan veiligheid en privacy

Hoge eisen aan veiligheid en privacy

Qualiview is een onafhankelijke organisatie en is al ruim zeven jaar marktleider in patiëntervaringsonderzoek in de zorgsector. Ruim 500 logopediepraktijken meten via onze systemen. Wij voldoen aan de strenge eisen van (interne) informatiebeveiliging en zijn hiervoor geaccrediteerd door CIIO, ISO 27001 en NEN 7510. Ook voor het uitvoeren van onderzoek zijn wij geaccrediteerd (CQ-Index en PROMs). Daarnaast werken wij samen met belangrijke partijen binnen de logopedie. Maak je gebruik van Qualiview, dan werk je dus met een erkende tool.

Lees meer over de kwaliteitsnormen van Qualiview
Hoe werkt het?

Hoe werkt het?

Wij werken met een vragenlijst, gebaseerd op de CQ-Index, die volledig geautomatiseerd en online wordt afgenomen. Gebruikers van Qualiview zullen in 2018 automatisch overstappen op de PREM-vragenlijst, wanneer deze is gevalideerd en akkoord bevonden door o.a. ZN.

Je hoeft slechts eenmalig de koppeling met je softwarepakket te maken. De resultaten van de ingevulde vragenlijsten bekijk je in een online dashboard. Ook ontvang je per e-mail de kwartaalrapportage en tweewekelijks ontvang je van ons een geautomatiseerde update over de resultaten van de afgelopen twee weken. De resultaten uit je online dashboard kun je delen met externe partijen om jezelf te profileren.

Bekijk alle voordelen
Dé tool voor interne en externe benchmarks

Dé tool voor interne en externe benchmarks

Krijg beter inzicht in het presteren van je zorgverleners. Een goed functionerende zorgverlener wordt aanbevolen, elke aanbeveling leidt gemiddeld tot 2 nieuwe cliënten. Niet goed functionerende zorgverleners zorgen voor verloop van cliënten. Qualiview maakt het functioneren van je zorgverleners inzichtelijk, meetbaar en bespreekbaar. Dit kan je gemiddeld €2.500,- tot €5.000,- per zorgverlener opleveren. Reken maar uit! Met Qualiview ontdek je ook hoe je scoort ten opzichte van andere praktijken. Zo weet je wat de sterke punten van je praktijk zijn en kun je deze benutten.

Bekijk alle opbrengsten
Je investering snel terugverdiend

Je investering snel terugverdiend

Benut de opbrengsten voor jezelf. Qualiview brengt je al gauw een paar honderd tot duizenden euro’s per jaar op. Hoe? Lees hoe Diëtisten Groep NL, Topfit Fysiotherapie en Connect Logopedie dat doen

Bekijk alle opbrengsten

Softwarepartners

Netwerkpartners

Met de tools van Qualiview verbeteren wij onze zorg”

Harm Hermsen - eigenaar Logopediepraktijk Roost Hermsen

Logopediepraktijk Roost/Hermsen telt zeven vestigingen in de regio Arnhem-Nijmegen. Harm Hermsen is samen met zijn vrouw eigenaar van de praktijk, waar negen medewerkers werkzaam zijn. Hermsen: “Binnen onze praktijken willen we graag weten of de zorg aansluit bij de wensen van de klant. Niet omdat de zorgverzekeraar dit van ons vraagt, maar omdat wij graag willen weten of we de kwaliteit van onze geleverde zorg kunnen verbeteren. Wij zijn daarom bewust op zoek gegaan naar een bedrijf dat geautomatiseerd patiëntervaring inzichtelijk maakt.”

  • Heldere rapportages
  • Eenvoudige integratie met EPD
  • Benchmarken

Zo werktQualiview

Bekijk de video

Bekijk de video

Bekijk de video en ontdek wat Qualiview is en hoe eenvoudig het werkt.

Klaar voor de toekomst

Klaar voor de toekomst

Het Ministerie van VWS heeft het klantervaringsonderzoek door middel van een PREM-vragenlijst in het hoofdlijnenakkoord als speerpunt aangekondigd. Ook voor logopedisten is dit een vast onderdeel. Qualiview zit bij alle partijen aan tafel en ontwikkeld continu voor je door. Je voldoet altijd automatisch aan de geldende eisen en ontwikkelingen. Ook voldoet Qualiview aan de nieuwe Europese veiligheid- en privacywetgeving (AVG) die vanaf mei 2018 in werking treedt. Je data is veilig en je loopt geen onnodig risico op een datalek en daarmee hoge boetes en reputatieschade. Ook verzekeraars hebben klantervaringsonderzoek (PREM) voor logopedisten in de contracten opgenomen. Qualiview bouwt op jarenlange expertise en is preferred supplier van zorgverzekeraars zoals Zilveren Kruis, CZ, VGZ en Menzis. Met Qualiview ben je dus op de toekomst voorbereid. Qualiview zal als leading company de landelijke standaard gebruiken voor logopedie.

Minimale belasting, maximale inzichten voor je cliënt

Minimale belasting, maximale inzichten voor je cliënt

Net zoals jij stelt Qualiview de cliënt centraal en nemen we het cliëntvolgsysteem als uitgangspositie. Cliënten worden bijvoorbeeld niet dubbel uitgevraagd. Deelname is anoniem en de vragenlijsten zijn van beperkte lengte. Zo bereik je een hoge respons. En hoe hoger je respons, hoe betrouwbaarder de analyse. Om je cliënt niet onnodig te belasten zijn er twee richtlijnen. De laatste behandeling van een cliënt die je wilt benaderen voor deelname aan het onderzoek mag niet langer dan 60 dagen geleden zijn. Ook mag een cliënt die minder dan twee behandelingen heeft gehad niet deelnemen. Krijgen wij gegevens door van cliënten waarbij één van deze regels van toepassing is, dan worden deze cliënten niet uitgenodigd. In het kader van transparantie is het belangrijk dat de consument inzicht en keuze-informatie heeft hoe anderen de zorg hebben ervaren. Zo kan de consument een goede keuze maken voor je praktijk. Op verzoek kunnen wij je data uit het ervaringsonderzoek voor je ontsluiten op vergelijkingssites zoals Zorgkaart Nederland, Opiness, et cetera. En met de Qualiview Widget voor je website voldoe je automatisch aan de informatieplicht binnen de Wkkgz. Dit levert je meer instroom op van nieuwe cliënten.

Geen risico, je data is veilig

Geen risico, je data is veilig

Net als de persoonlijke gegevens van cliënten worden je gegevens ook niet verspreid onder derden en niet ingezet voor andere doeleinden dan alleen dit klantervaringsonderzoek, tenzij je en je respondent daar expliciet toestemming voor geven. Qualiview handelt volgens de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) en is voorbereid op de Europese wet Algemene Verordening Gegevensbescherming (mei 2018). Zodat je ervan verzekerd bent dat je data niet op straat komt te liggen en je niet wordt geconfronteerd met hoge boetes en reputatieschade.

Administratieve ontlasting

Administratieve ontlasting

Het uitvoeren van een cliëntervaringsonderzoek is alles behalve ingewikkeld. Onze software koppelt je eenmalig aan je eigen EPD-systeem. Vervolgens kun je volledige automatisch en continu de vragenlijst uitzetten onder cliënten. Door deze automatisering levert cliëntervaringsonderzoek bij Qualiview je veel tijdswinst op ten opzichte van alternatieve aanbieders. Wij bieden een koppeling aan gebruikers van Intramed, Incura, WinMens, Curasoft, Evry, LogoBase, Prosoftware en Fysiomanager! Met deze tijdswinst kun je je investering binnen twee behandelingen terugverdienen. En wist je dat je met Qualiview ook voldoet aan de informatieplicht van de Wkkgz.

Volledige ontzorging

Volledige ontzorging

Qualiview is meer dan een tool. Een tool is slechts een middel. Het gaat erom dat je goed wordt ondersteund. Met onze dienstverlening ontzorgen we je volledig.

Onze helpdesk zal je nooit teleurstellen. De helpdesk van Qualiview staat vijf dagen per week klaar voor je praktijk en voor je cliënten. Je bent daardoor geen tijd kwijt aan het beantwoorden van vragen van je cliënten over het onderzoek. Voor de meest voorkomende vragen hebben wij 24 uur per dag, 7 dagen per week onze online klantenservice beschikbaar. Onze helpdesk behandelt alle vragen discreet en persoonlijk.

Om je snel op weg te helpen hebben wij eenvoudige handleidingen voor je beschikbaar. Of volg de Qualiview webinars. Binnen 35 minuten krijg je dan een schat aan informatie die je direct kunt toepassen. Allemaal vanaf je eigen (werk)plek.

Extra opties

Extra opties

Zet je klantervaringsonderzoek in voor nog meer stuur- en verbeterinformatie, je HR en je marketing en verdien je investering snel terug. We hebben een aantal producten die dit heel gemakkelijk voor je maken.

Qualiview Direct wachtkamer bevraging

Via Qualiview worden je cliënten standaard per e-mail uitgenodigd. Met Qualiview Direct heb je nu de mogelijkheid om ook cliënten direct na de behandeling op locatie te bevragen. Hiermee verhoogt je je respons en bereik je bijvoorbeeld makkelijker doelgroepen zonder e-mailadres, zoals ouderen.

Eigen onderzoek met Qualiview Modules

Eigen onderzoek met Qualiview Modules

Met Qualiview Modules kun je extra onderzoek doen onder je cliënten. Je selecteert eenvoudig extra vragen welke relevant zijn voor jou praktijk en vervolgens automatisch worden toegevoegd aan het klantervaringsonderzoek. Zo krijg je extra waardevolle stuur- en verbeterinformatie voor je praktijk.

Hogere instroom met Qualiview Google Sterren

Hogere instroom met Qualiview Google Sterren

Google is voor cliënten de belangrijkste bron als zij op zoek zijn naar een zorgverlener zoals jij. Sinds 2015 komen meer cliënten op eigen initiatief bij een zorgverlener dan via een verwijzer. Als klant van Qualiview is het nu nog eenvoudiger om beter gevonden te worden in Google. Het Google Sterren pakket zorgt ervoor dat je de reviews van je cliënten kunt inzetten als effectieve marketingtool waardoor meer cliënten jouw praktijk weten te vinden.Met Google Sterren verbeter je de vindbaarheid van je website. Uit onderzoek blijkt dat de klikratio (CTR) naar een website tot wel 30% stijgt als reviews en Google Sterren worden getoond bij je website in de zoekresultaten. Meer bezoekers betekent een hogere instroom en dus omzet.

Hogere respons met het Qualiview voorlichtingspakket

Hogere respons met het Qualiview voorlichtingspakket

Wij helpen je graag bij de communicatie richting je cliënt over je klantervaringsonderzoek en de reden dat je het op prijs stelt een enquête in te laten vullen. Maak je gebruik van het Qualiview voorlichtingspakket, dan zorgt dit voor een hogere respons. Je ontvangt 250 A5 flyers en één A2 poster voor slechts € 30,95 excl. BTW. Wil je specifieke promotiematerialen voor je praktijk, zoals bijvoorbeeld eigen posters en flyers? Dan kunnen wij dit voor je organiseren.

Voldoe automatisch aan informatieplicht Wkkgz met de Qualiview Widget

Voldoe automatisch aan informatieplicht Wkkgz met de Qualiview Widget

Je praktijk levert kwaliteit en dat mag iedereen weten! Potentiële cliënten laten zich steeds vaker via het internet informeren. Het is daarom van toegevoegde waarde om de resultaten van je klantervaringsonderzoek inzichtelijk te maken voor potentiële cliënten. Dit kan eenvoudig door de Qualiview Widget op je eigen website te tonen. Bovendien helpt de widget je om aan de informatieplicht van de Wkkgz te voldoen. De investering bedraagt slechts €25,50 excl. BTW per jaar.

Betrokken medewerkers met de Qualiview Medewerkers App

Betrokken medewerkers met de Qualiview Medewerkers App

Met de Qualiview Medewerkers App heeft iedere medewerker de persoonlijke resultaten in zijn broekzak. Zo gaat het patiëntervaringsonderzoek echt leven binnen het team. En betrokken medewerkers zorgen voor meer activiteiten, meer respons en meer aandacht voor klantbeleving en je dienstverlening. De app motiveert iedereen om het nog beter te doen. Zo haal je het meeste uit Qualiview!


In drie stappen aan de slag


Een greep uit onze samenwerkingspartners


Nieuws van Qualiview over logopedie

Klantervaringsonderzoek 3.0: inzicht in de patient journey

Klantervaringsonderzoek 3.0: inzicht in de patient journey

13 september 2017 - Robert Kroesbergen

Na de Consumer Quality index (CQi), de PREM en de PROM dient zich een nieuwe categorie van klantervaringsonderzoek aan. De weg die de patiënt aflegt in de zorg staat hierbij centraal en er worden maar een paar vragen gesteld, gekoppeld aan een recent zorgcontact. Dat sluit beter aan bij de route naar integrale zorg en concepten waarin het behandeldoel van de patiënt het uitgangspunt is, vinden zorgbestuurders Daan Kerklaan en Hettie Suurd.

Lees meer
Samen van goede naar betere zorg

Samen van goede naar betere zorg

13 september 2017 - Robert Kroesbergen

In september 2017 publiceerde het consumentenmagazine van FysioTopics het artikel 'Qualiview en uw ervaringen. Samen van goede naar betere zorg'. In het artikel leest de zorgconsument meer over het meten en inzichtelijk maken van patiëntervaring. Doordat Qualiview informatie verzamelt en deelt over de prestaties, ervaringen en meningen over de zorgverlening krijgen mensen meer zicht op kwaliteit en mogelijkheden die zij hebben om een goede keuze voor zorg te maken. Daarnaast wordt aangegeven dat het invullen van de vragenlijst de zorgverleners helpt hun kwaliteit van zorgverlening te blijven monitoren en te verbeteren.

Lees meer

Investering

Investering

Cliëntervaringsonderzoek bij Qualiview levert u door automatisering veel tijdswinst op ten opzichte van alternatieve aanbieders. Met deze tijdswinst kunt u uw investering binnen twee behandelingen terugverdienen. De reguliere investering voor het gebruik van Qualiview kan al vanaf € 7,73 per maand per logopedist excl. BTW.

Meer informatie over de investering
Onze widget

Onze widget

Je praktijk levert kwaliteit en dat mag iedereen weten! Potentiële cliënten laten zich steeds vaker via het internet informeren. Het is daarom van toegevoegde waarde om de resultaten van je klantervaringsonderzoek inzichtelijk te maken voor potentiële cliënten. Dit kan eenvoudig door de Qualiview widget op je eigen website te tonen. Bovendien helpt de widget je om aan de informatieplicht van de Wkkgz te voldoen. De investering bedraagt slechts €25,50 excl. BTW per jaar.

Meer informatie over de widget
Voorlichtingspakket

Voorlichtingspakket

Wij helpen je graag bij de communicatie richting je cliënt over je klantervaringsonderzoek en de reden dat je het op prijs stelt een enquête in te laten vullen. Wil je specifieke promotiematerialen voor je praktijk, zoals bijvoorbeeld eigen posters en flyers? Dan kunnen wij dit voor je organiseren. Je ontvangt 250 A5 flyers en één A2 poster voor slechts € 30,95 excl. BTW.

Meer informatie over promotiepakketten
Inschrijven webinar

Inschrijven webinar

Ben je benieuwd wat Qualiview allemaal voor je kan betekenen? Volg dan de webinars om kennis te maken met Qualiview. Hoe werkt het? Wat levert het voor je op en voor je cliënt? Wat gebeurt er met de persoonlijke gegevens van je cliënt? En hoe zit het met de privacy van de cliënt? Op deze vragen krijg je allemaal antwoord.

Meer informatie over de webinars
Qualiview Direct

Qualiview Direct

Via Qualiview worden je cliënten standaard per e-mail uitgenodigd. Met Qualiview Direct heb je nu de mogelijkheid om ook cliënten direct na de behandeling op locatie te bevragen. Hiermee verhoogt je je respons en bereik je bijvoorbeeld makkelijker doelgroepen zonder e-mailadres, zoals ouderen.

Meer informatie over Qualiview Direct
Qualiview Modules

Qualiview Modules

Met Qualiview Modules kun je extra onderzoek doen onder je cliënten. Je selecteert eenvoudig extra vragen welke relevant zijn voor jou praktijk en vervolgens automatisch worden toegevoegd aan het klantervaringsonderzoek. Zo krijg je extra waardevolle stuur- en verbeterinformatie voor je praktijk.

Meer informatie over Qualiview Modules
Qualiview Google Sterren

Qualiview Google Sterren

Verbeter de vindbaarheid en het aantal kliks naar de website van je praktijk met Qualiview Google Sterren. Meer bezoekers betekent een hogere instroom en dus omzet.

Meer informatie over Google Sterren